WeGuide AI — 利用規約

1. サービスの提供者

1. 本サービスは、WeGuide AI Prosta Spółka Akcyjna(ポーランドの簡易株式会社)が提供します。登記上の本店所在地は ul. Gospodarcza 26, 20‑213 Lublin, Poland であり、シフィドニクに所在するルブリンの District Court Lublin‑Wschód 第6商事部により、国家裁判所登記簿の事業者登記に KRS 0001255683 として登記されています。VAT ID (NIP) 9462770470、REGON 54529487300000、資本金 PLN 7,000.00。
2. 連絡先: desk@weguide.ai。書面による連絡は、登記上の本店所在地宛にお送りください。
3. 本規約において「当社」とは WeGuide AI P.S.A. を意味します。「お客様」とは、weguide.ai ウェブサイトまたは WeGuide AI アプリケーションを利用する方を意味します。
4. お客様がどの国におられるか、また、どの言語版のサイトをご利用かにかかわらず、契約の相手方は当社です。 日本においては、Yamagiri G.K.(合同会社、京都)が、当社プラットフォームのライセンシー(使用許諾を受けた者)として現地で活動しています。Yamagiri G.K. は、お客様との契約の当事者ではなく、支払いを受領せず、お客様の個人データについて決定を行いません。 お客様に対する一切の義務は当社が負います。

2. サービスの内容

1. WeGuide AI は、旅行者向けのアプリケーションです。混雑を避ける観光ルートを作成し、ナビゲーションでお客様を案内し、通り過ぎる場所について語ります。
2. ガイドは人工知能システムであり、人間ではありません。 第14条、およびサイト上で公開している別文書「人工知能の利用に関する情報」をご覧ください。
3. 本サービスは、お客様の端末の位置情報へのアクセスを必要とします。これがない場合、本サービスは提供できません。
4. Escape the Crowd 機能は、アカウントなしで動作します。この機能をご利用になることで、お客様は本規約が適用される範囲においてこれに同意されたことになります。また、機能の開始前に人工知能に関する通知が表示されます。

サービスのご利用に必要なもの

1. 技術的要件: アプリの現行リリースが対応する Android または iOS のバージョンで動作するモバイル端末、正常に動作する GPS 受信機、継続的なインターネット接続、および音声ナレーションをご希望の場合は音声出力が有効であること。ウェブサイトは、JavaScript および厳密に必要なクッキーが有効になっている一般的なブラウザの現行バージョンで動作します。
2. 機能性と相互運用性。 コンテンツは、アプリおよびサイト上でストリームとして配信されます——お客様がダウンロードして端末に保存するファイルではありません。 当社は、アカウントへのサインインの必要を超えて利用を制限する技術的保護手段を適用していません。コンテンツは当社のアプリおよびサイトでのみ動作し、他のソフトウェアでの再生を意図しておらず、それを可能とする形式では提供いたしません。
3. 本サービスはデータ通信を必要とします。 データ通信料金——お客様の通信事業者の国外でのローミングを含みます——は、お客様の通信事業者の料金に従い、お客様のご負担となります。当社はこれに一切影響を及ぼしません。
4. バッテリーの消費。 継続的な GPS の動作と音声再生は、バッテリーに大きな負荷をかけます。長時間の旅行の前には、その点をご考慮ください。

3. ご利用いただける方

1. 本サービスは、13歳以上の方にご利用いただけます。
2. 18歳未満の方は、親権者または法定代理人の同意を得て、その監督の下で本サービスをご利用いただけます。当該同意には、保護者が本規約を読むことが含まれます。
3. 購入は、成人の方、または保護者の同意を得た未成年の方が行うことができます。 購入を確定することにより、お客様は、完全な行為能力を有していること、または保護者の同意を得ていることを表明することになります。保護者が未成年者の締結した契約の追認を拒否した場合、当社はお支払いいただいた金額の全額を返金します。

4. アカウント

1. ほとんどの機能はアカウントを必要とします。お名前(名)、電子メールアドレス、国および設定をご入力いただくか、外部の ID プロバイダー経由でサインインすることにより、アカウントを作成できます。
2. 登録時にご提供いただく情報は、真実であり、かつ最新の状態に保たれるべきものです。
3. お客様は、ログイン認証情報を秘密に保つ責任を負います。第三者がこれを取得したと疑われる場合は、desk@weguide.ai までご連絡ください。当社は直ちにアカウントを保護します。
4. お客様はいつでもアカウントを削除できます — この選択肢はプロフィール画面の下部にあり、パスワードによる確認が必要です。何が削除され、何が保持されるかは、プライバシーポリシーに定めています。

5. プランと料金

1. 本サービスは、3つのプランで提供されます:

1. 7日間が、有料プランについて提供される唯一の期間です。 月額プランや年額プランは提供していません。
2. 当社は自動更新型のサブスクリプションを使用しません。 プランはひとりでに更新されることはなく、お客様の決定なしに当社が追加の支払いを受け取ることはありません。7日間の経過後は、FREE プランに戻ります。
3. すべての料金は日本円（JPY）で表示され、適用される税金を含みます。 お客様の銀行または決済事業者が金額を他の通貨に換算する場合、それは当該事業者自身の条件および為替レートによって行われます——当社は通貨換算を行っておらず、レートやお客様の銀行の手数料に影響を及ぼしません。
4. 現行の価格表——プラン料金、クレジット付与枠、および各機能のクレジット消費量——は、サイトおよびアプリ上で公開しています。購入時点で有効な価格表は、契約の一部を構成します。
5. 価格表の変更は、既に行われた購入には影響しません。 以前に購入されたクレジットおよびプランは、購入時に適用されていた料率で精算されます。
6. 将来、アプリストアを通じた購入を可能とする場合、ストアでの価格は、ストア運営者の手数料の分だけ当社サイトでの価格より高くなります。当社は、そのような価格のすべてについて、その旨を明示します。どの販売チャネルをご利用になるかは、お客様の選択です。
7. 当社はパーソナライズド・プライシングを使用しません。 表示される価格は、お客様のデータや行動に基づいてお客様向けに調整されたものではありません。一定の販売チャネル内では、すべてのユーザーが同じ価格を目にします。

6. クレジット

1. クレジットは計算上の単位であり、価格表に従って機能を有効化する権利を与えるものです。クレジットは金銭、電子マネーまたは支払手段ではなく、現金と交換することはできず、第三者への支払いに使用することもできません。当社のサービス内でのみ使用できます。
2. プランの付与枠は7日ごとに更新されます。未使用のプランクレジットは期間の終了時に失効し、繰り越されません。
3. 購入されたクレジットは、購入日から12か月間有効です。 プランの期間満了はこれに影響しません——有効期間の全体にわたり、残高に留まります。
4. 消費の順序: 当社は常にプランクレジットを先に使用し、購入されたクレジットは付与枠が尽きた後にのみ使用します。これにより、いずれにせよ失効するクレジットが先に使用されます。
5. クレジットの購入は、5クレジット刻みのスライダーで行います。単価は20クレジットごとに下がり、割引は限界的に適用されます——低い単価は、当該しきい値を超える分のクレジットにのみ適用され、注文全体には適用されません。合計金額はご確認いただく前に常に表示され、クレジット数を増やしたときに合計金額が下がることはありません。
6. クレジットで支払われた機能は、その日の深夜0時までではなく、お客様の旅行の終了まで動作します。
7. 当社はクレジットを消費しません — 同じ日に同じルートを再生成する場合、および保存されたルートを開始する際にこれを再計算する場合。
8. 購入されたクレジットの12か月の有効期間、プラン付与枠の更新および失効、ならびに消費の順序に関する情報は、ご確認いただく前に、購入スライダーの横にも表示されます。

7. シグネチャールート

1. プランに加えて、当社は個別のシグネチャールートを提供します。ルートの購入は、別個の契約です。
2. シグネチャールートは失効しません。 有効化により消費されますが、一度使用した後もアカウント内に使用済みとして残り、再度開始することができます——音声ナレーション付きの場合は1日あたりの音声料金の全額で、またはナビゲーションのみで。
3. シグネチャールートには2種類があります: - WeGuide 自身のルート — その内容について当社が責任を負います。 - 外部クリエイターによるルート — 当社と協働する制作者が作成したものです。当社は自己の名において販売し、お客様の契約の相手方は当社ですが、ルートの内容についてはクリエイターが責任を負い、その提供、動作、および記載内容との適合については当社が責任を負います。
4. シグネチャールートでは、ナレーションが、クリエイターの同意を得て、合成的に再現されたクリエイターの声(ボイスクローン)で再生される場合があります。クリエイターが自身の声の利用に対する同意を撤回した場合、当該ルートはその音声版では利用できなくなることがあります。
5. お客様が購入されたルートが動作しなくなった場合、またはお客様がお支払いになった機能を失った場合 — 当社側またはクリエイター側のいかなる理由によるものであっても — お客様は当社に対し、契約に適合させることを請求でき、それが不可能な場合には、代金の減額またはお支払いいただいた金額の返金を請求できます。desk@weguide.ai までご連絡ください。

8. グループ旅行

1. 当社はグループ旅行の導入を予定しています。機能が開始されるまでは、提供も販売も行われません。 以下の規定は、機能が利用可能となった日から効力を生じます。
2. 仕組み: 1名が一定数のアクセス権を購入し、参加者を電子メールで招待します。参加者は、自身の無料アカウントを作成した後に参加します。
3. 各参加者は、当社との間で各自の契約を締結します — アカウント作成時に、各自が本規約に同意します。購入者は参加者を代理するものではなく、購入者はアクセス権を取得し、その権利を引き渡します。
4. すべての参加者が同じルートをたどりますが、各自が自身の興味に合わせたナレーションを受け取ります。 当社は、グループ全体の嗜好に最も適合するようルートを選定します——これは、一人の参加者の興味が他の参加者の体験に影響を及ぼすことを意味します。開始日に有効なプライバシーポリシーが、この処理について記載します。
5. 当社は、招待された方の電子メールアドレスを、招待を届けるためにのみ処理し、招待が使用されない場合は遅くとも30日後には削除します。

9. 契約の成立と支払い

1. 契約は、お客様が注文を確定し、支払いが正常に完了した時点で成立します。
2. お客様が確定される前に、当社は次の事項を表示します: 何をご購入になるか、日本円での合計金額、期間、そしてクレジットについてはその数量および有効期間。
3. 支払いは外部の決済事業者が処理します。当社はお客様のカード情報の全体を保存しません。
4. ご請求に応じて販売書類を発行します。desk@weguide.ai までご連絡ください。

10. 契約の撤回権

本条は、お客様の法律上の権利について記載しています。これとは別に、かつこれに加えて、お客様は第11条のより広い契約上の保証を有します。

1. 消費者として、お客様は、契約の締結から14日以内に契約を撤回する権利を、理由を示すことなく、かつ費用を負担することなく有します。
2. 撤回するには、期限前に desk@weguide.ai へ意思表示を送信すれば足ります。本規約に添付された書式をご利用いただけますが、その必要はありません。
3. 撤回権が失われる場合。 当社のサービスは、有体的媒体に記録されていないデジタルコンテンツの提供から成り、当社は購入後直ちにこれを利用可能にします。そのため、決済時に、当社は2つの別個の確認を求めます: - 撤回期間の終了前に履行を開始することへのお客様の明示的な同意、および - 履行が開始された時点で撤回権を失うことについてのお客様の了知。

両方の確認を行うことが、購入の条件です — これらがなければ、当社は本サービスを直ちに利用可能にすることができず、それこそがお客様がご購入になるものの本質です。これらを行うことをお望みでない場合は、購入をなさらないでください。その場合、お客様は撤回権を完全に保持します。当社は、購入後速やかに、お客様が行った同意を確認する電子メールをお送りします。

1. お客様が撤回された場合、当社は、お客様がご利用になったのと同じ支払方法により、速やかに、遅くとも14日以内に全額を返金します。
2. 撤回権を失っても、第11条の保証には影響しません。 実務上これは、お客様が本サービスの利用を開始した後でも、法定の最低基準よりも有利な条件で返金を受けられることを意味します。

11. 30日間返金保証

1. 当社は、購入から30日以内であれば、理由をお尋ねすることなく返金いたします。
2. この保証は、あらゆる購入経路を対象とします: プラン、購入されたクレジット、およびシグネチャールート。プロモーションおよび特別オファーも除外されません。
3. 返金は、一部のクレジットが既に使用されている場合を含め、お支払いいただいた全額を対象とします。当社は按分計算を行わず、どれだけ使用されたかをお尋ねしません。
4. 返金の効果: 返金対象の購入に係るクレジットは残高から削除され、プランは終了し、アカウントは FREE プランに戻ります。返金されたシグネチャールートは利用できなくなります。
5. アカウントの電子メールアドレスと購入日を添えて、desk@weguide.ai までご連絡ください。当社は14日以内に返答し、請求が受理され次第、速やかにお支払いします。
6. 濫用。 当社が返金を拒否できるのは、本サービスを無料で利用するために購入と返金が繰り返されていることが状況から明らかである場合に限られます。拒否の際には必ず具体的な状況を特定するものとし、これに対して異議を申し立てることができます。1回の返金が濫用にあたることは決してありません。
7. アプリストア経由でご購入の場合、ストア運営者が自らの規則に基づいて返金を処理しますので、そちらへお申し出ください。当社は、その決定や時期に影響を及ぼしません。ストア運営者が拒否し、かつお客様のご請求が当社の保証の範囲に含まれるものであったであろう場合は、当社にご連絡ください。当社側で対応いたします。

12. サービスの契約適合性と苦情申立て

1. 当社は、契約に適合したサービスを提供しなければなりません: 記載のとおりに動作し、合理的に期待できる数量および品質を備え、適合性を維持するために必要なアップデートを伴うものであること。
2. サービスが契約に適合しない場合、お客様は当社に対し、契約に適合させることを請求できます。当社が合理的な期間内にこれを行わない場合、それが不可能である場合、またはそれがお客様に著しい不都合を生じさせる場合、お客様は代金の減額または契約の解除を請求できます。不適合が重大である場合には、直ちに解除することができます。
3. 苦情申立ては、desk@weguide.ai までお願いします。アカウントの電子メールアドレス、問題の説明、および可能であれば発生日時をご記載ください。当社は、苦情を受領してから14日以内に返答します。
4. これらの権利は、第11条の保証とは独立して適用され、これによって制限されることはありません。
5. 裁判外紛争解決。 消費者として、お客様は裁判外の苦情申立ておよび救済の手続をご利用いただけます。ポーランドにおいては、これには地域の商業監督機関(Trade Inspection Authority)およびこれに併設された常設消費者仲裁裁判所、ならびに市および郡の消費者オンブズマンが含まれます。他の国にお住まいの場合、その国において同等の機関をご利用いただける場合があります。これらの利用は任意です。

13. お客様のコンテンツ

1. お客様は、本サービスにご自身のコンテンツ——レビュー、評価、写真、コメント——を追加することができます。
2. コンテンツを追加することにより、お客様は、それについての権利を有していること、および第三者の権利にも法令にも違反していないことを確認したことになります。
3. お客様は、ご自身のコンテンツの著作権を当社に譲渡するものではありません——著作権はお客様のものです。 お客様は当社に対し、本サービスの運営および宣伝のために必要な範囲でこれを利用するための、非独占的かつ無償のライセンスのみを許諾します: 複製し、サイトおよびアプリにおいて公衆に利用可能とし、翻訳し、技術的に改変すること。当該ライセンスには、当社の供給業者にこれらの行為を行わせる権利が含まれます。
4. お客様は、コンテンツを削除することにより、いつでもライセンスを撤回できます。 当社は速やかにこれを削除します。既に配布された資料において以前に使用されていた場合、当該撤回はそれらの資料に対して遡及的に効力を生じません。
5. 当社は、お客様に著作者人格権の放棄を求めません——そのような放棄は、いずれにせよ適用される法律の下では効力を有しません。
6. 写真には、撮影の場所や日時を含む、隠れたファイルデータが含まれ得ることにご留意ください。それを共有したくない場合は、アップロード前に削除してください。
7. レビューと評価——当社がそれについて把握していないこと。 アカウントをお持ちの方であれば、どなたでもレビューを投稿できます。当社は、投稿者が実際にそのルートを歩いたか、またはレビューの対象となる場所を訪れたかを確認していません。 お客様がレビューにどれだけの重みを置くべきかをご判断いただけるよう、当社はこれを率直にお伝えします。当社はレビューを発注せず、レビューに対して支払いを行わず、否定的なレビューを、それが否定的であることを理由に削除することもありません。 当社が削除するのは第16条2項に違反するコンテンツのみであり、その際は第16条4項に従って理由をお示しします。

14. 人工知能

1. WeGuide のガイドは人工知能システムです。お客様がお話しになっている相手はプログラムであり、人ではありません。
2. 次の各事項は自動的に生成されます: ルートの選定、場所の順序、ナレーションの内容、およびお客様のご質問への回答。音声ナレーションは合成音声であり、機械により生成されたものです。シグネチャールートにおいては、クリエイターの同意を得て利用される、クリエイターの声の合成的な再現である場合があります。
3. 生成されたコンテンツには誤りが含まれ得ます。 重要な情報——営業時間、チケットの料金および空き状況、入場規則、安全に関する注意——は、それに依拠される前に出所において確認されるべきです。
4. お客様は現実の街路を移動しており、ご自身の安全についてはお客様が責任を負われます。ルートは提案であって、指示ではありません。アプリが何を提案しようとも、安全でない、または立入禁止と思われる場所には立ち入らないでください。
5. 本システムは、お客様に法的効果を生じさせる決定、またはお客様に同様に重大な影響を及ぼす決定を、一切行いません。
6. ガイドはお客様に販売を行いません。 商業的メッセージは、明確に表示され、ナレーションから分離された挿入部分としてのみ現れます。ガイドがプランの購入やクレジットの追加購入を勧めることは決してありません。
7. 当社は、アプリの初回起動時、および Escape the Crowd の開始前に——アカウントなしでご利用の場合を含め——人工知能に関する通知を表示します。
8. ガイドとの会話から得られるデータがどのように処理されるかは、プライバシーポリシーに定めています。当社は、お客様のデータを人工知能モデルの訓練に使用しません。
9. 詳細は、サイト上の「人工知能の利用に関する情報」をご覧ください。

15. 当社の責任

1. 当社は、契約の不履行および不完全な履行について、法律の定める条件に従って責任を負います。 当社は、人身損害についての責任、故意によって生じた損害についての責任、および法律がこれを禁じるその他の場合における責任を、排除も制限もいたしません。
2. 当社は、AI ガイドの誤りについても責任を負います — 第1項に基づく範囲内において、かつ、当社が重要な情報を確認するよう明示的に警告したこと(第14条3項)、およびお客様が現地でのご自身の安全について責任を負われること(第14条4項)を考慮したうえで。
3. 当社は、お客様が訪れるサービスまたは施設の第三者——博物館、運送事業者、会場、事業者——の作為または不作為について責任を負いません。当社は、お客様とそれらの者との契約の当事者ではありません。
4. 当社は、本サービスを中断なく稼働させるよう努めますが、中断のない利用可能性を保証するものではありません。可能な場合には、計画されたメンテナンスについて事前に通知します。

16. 利用ルールとコンテンツのモデレーション

1. 本サービスのご利用にあたり、お客様は次の行為を行ってはなりません: 法令に違反すること、他人になりすますこと、本サービスを妨害すること、当社の同意なく自動的手段によりデータを収集すること、セキュリティ対策を回避すること、アクセス権を転売すること、またはアカウントを第三者と共有すること。
2. お客様は、違法なコンテンツ、特に他人の権利を侵害するもの、暴力もしくは憎悪を扇動するもの、または場所やサービスについて他人を誤解させるものを公開してはなりません。
3. コンテンツの通報。 どなたでも、違法と考えるコンテンツを desk@weguide.ai への連絡により通報できます。当該コンテンツの説明、その所在、および違法と考える理由をご記載ください。当社は、通報を不当な遅滞なく、かつ客観的な方法で処理します。
4. 決定の理由。 当社がお客様のコンテンツを削除し、その表示を制限し、またはお客様のアカウントを停止する場合、当社はお客様にその旨を通知し、理由をお示しします。その際、違反された規則または法的根拠を特定します。お客様は、desk@weguide.ai へのご連絡により、そのような決定に対して異議を申し立てることができます。異議は、元の決定を行った者以外の者が取り扱います。
5. 当社は、本規約の重大なまたは反復的な違反があった場合、アカウントを停止または削除することがあります。停止または削除は、お客様がお支払いになったが受け取っておられないものについての返金を受ける権利を奪うものではありません。

17. 本規約の変更

1. 当社は、正当な理由——法令の変更、サービスの範囲もしくは方法の変更、セキュリティ、支払いの精算方法の変更、または曖昧さを除去する必要——がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 当社は、変更が効力を生じる少なくとも14日前までに、電子メールおよびアプリ内でお客様に通知し、何が変更されるかをお示しします。
3. お客様が変更を承諾されない場合、変更が効力を生じる前に、費用の負担なく直ちに効力を生じる形で契約を解約することができます。その場合、当社は、未使用の期間に対応するプラン料金の按分部分、および未使用の購入済みクレジットの価値を返金します。
4. 変更は、既にご購入いただいたサービスには適用されません。 それらは、ご購入時に有効であった条件に従って精算されます。

18. 準拠法、裁判所、言語

1. 本規約は、ポーランド法に準拠します。
2. ポーランド法の選択は、お客様が常居所を有する国の法の強行規定によって与えられる保護をお客様から奪うものではありません。 その法がより手厚くお客様を保護する場合には、その法が適用されます。
3. 当社はお客様に裁判所を押し付けません。 紛争は、適用される規則に基づき管轄を有する裁判所において審理されます。消費者として、お客様はご自身の居住地の裁判所において当社を提訴することができます。お客様は、集団訴訟または代表訴訟に参加する権利を放棄するものではなく、当社は、お客様の請求に適用される時効期間を短縮しません。
4. 本規約は、ポーランド語および英語で公開されます。ポーランドに常居所を有する消費者についてはポーランド語版が拘束力を有し、その他のすべての方については英語版が拘束力を有します。相違がある場合には、お客様について拘束力を有する版が優先し、疑義はお客様に有利に解決されます。
5. 本規約のいずれかの条項が無効または効力を有しない場合であっても、その余の部分は引き続き適用されます。
6. 本規約のいかなる規定も、強行法規から生じる消費者の権利を制限するものではありません。抵触する場合には、当該規定が優先します。

19. 個人データ

当社がどのように個人データを処理するかは、サイト上で公開しているプライバシーポリシーに定めています。管理者は WeGuide AI P.S.A. です。

20. 施行

本規約は 2026年9月1日から適用され、2026年3月20日付の利用規約に代わるものです。

附属書 — 契約撤回書面のひな形

(契約の撤回をお望みの場合にのみ、この書面にご記入のうえご返送ください。必須ではありません。)

宛先: WeGuide AI P.S.A., ul. Gospodarcza 26, 20‑213 Lublin, Poland, desk@weguide.ai

私は、以下のサービスの提供に係る契約を撤回することをここに通知します:

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契約日: ……………………

氏名: ……………………

アカウントの電子メールアドレス: ……………………

住所: ……………………

日付: ……………………

署名 (この書面を紙で送付する場合のみ): ……………………